📱 Sobre la Aplicación
Eleven Private Club es una aplicación integral de gestión de gimnasio que proporciona una experiencia completa tanto para administradores, entrenadores como para clientes. Diseñada específicamente para gimnasios privados, la aplicación facilita la gestión de membresías, entrenamientos, citas, pagos y comunidad.
👥 Gestión de Usuarios
Sistema completo de roles (Admin, Entrenador, Cliente) con perfiles personalizados y gestión de datos médicos.
💳 Membresías
Dos tipos de membresías (45€ y 95€) con gestión automática de renovaciones y seguimiento de vencimientos.
🏋️ Entrenamientos
Planes de entrenamiento personalizados, seguimiento de progreso y biblioteca de ejercicios.
📅 Citas y Revisiones
Sistema de reserva de citas con entrenadores, confirmaciones automáticas y gestión de horarios.
🛒 Tienda Integrada
Venta de productos, suplementos y accesorios con gestión de inventario y órdenes.
💰 Pagos con Stripe
Procesamiento seguro de pagos, historial de transacciones y facturación automática.
🔒 Política de Privacidad
Última actualización: Diciembre 2024
Información que Recopilamos
Permisos de la Aplicación:
- Ubicación: Para mostrar la ubicación del gimnasio y servicios cercanos
- Cámara: Para actualizar fotos de perfil y documentar progreso
- Almacenamiento: Para guardar datos offline y archivos multimedia
- Notificaciones: Para recordatorios de clases, citas y actualizaciones importantes
Datos Personales
- Información de registro (nombre, apellido, email, teléfono)
- Datos médicos y objetivos de fitness (opcional)
- Historial de entrenamientos y progreso
- Información de membresía y pagos
- Interacciones con entrenadores (consultas, citas)
Uso de Firebase SDK
Utilizamos Firebase SDK de Google para:
- Autenticación: Gestión segura de cuentas de usuario
- Firestore: Almacenamiento de datos en tiempo real
- Cloud Storage: Almacenamiento seguro de imágenes y documentos
- Cloud Messaging: Envío de notificaciones push
- Analytics: Mejora de la experiencia de usuario (datos anonimizados)
Compartición de Datos
NO vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para publicidad. Los datos solo se comparten con:
- Entrenadores asignados (para seguimiento personalizado)
- Administradores del gimnasio (para gestión de membresías)
- Procesadores de pago (Stripe) para transacciones seguras
Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad:
- Encriptación end-to-end para datos sensibles
- Autenticación multifactor disponible
- Almacenamiento seguro en Firebase (certificado SOC 2 Type II)
- Acceso controlado por roles y permisos
Sus Derechos
- Acceso a sus datos personales
- Corrección de información incorrecta
- Eliminación de su cuenta y datos
- Portabilidad de datos
- Revocación de consentimientos
📋 Términos de Servicio
Uso de la Aplicación
Al usar Eleven Private Club, usted acepta:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Respetar las normas del gimnasio y otros usuarios
- No compartir sus credenciales de acceso
- Usar la aplicación solo para fines legítimos
Membresías y Pagos
- Membresía Básica (45€/mes): Acceso completo al gimnasio y clases grupales
- Membresía Premium (95€/mes): Todo lo anterior + entrenamientos personalizados y consultas ilimitadas
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
- Renovaciones automáticas (cancelables en cualquier momento)
- Política de reembolso: 48 horas para nuevas membresías
Reservas y Cancelaciones
- Las clases pueden reservarse hasta 7 días antes
- Cancelaciones gratuitas hasta 2 horas antes del inicio
- Las citas con entrenadores requieren confirmación
- No-shows repetidos pueden resultar en restricciones
Limitación de Responsabilidad
El gimnasio no se responsabiliza por:
- Lesiones resultantes del uso incorrecto de equipos
- Pérdida de objetos personales
- Interrupciones del servicio por mantenimiento
🛠️ Soporte Técnico
Funcionalidades Principales
Sistema de Autenticación
Login seguro con Firebase Auth, recuperación de contraseña y verificación por email.
Gestión de Clases
Reserva de clases grupales, lista de espera, check-in automático y calendario integrado.
Consultas a Entrenadores
Sistema de mensajería con entrenadores, seguimiento de consultas y respuestas en tiempo real.
Control de Asistencia
Registro automático de entradas/salidas y historial de asistencia al gimnasio.
Problemas Comunes y Soluciones
No puedo iniciar sesión
- Verifica tu conexión a internet
- Asegúrate de usar el email y contraseña correctos
- Intenta restablecer tu contraseña
- Contacta al administrador si persiste el problema
No recibo notificaciones
- Verifica que las notificaciones estén habilitadas en ajustes
- Revisa los ajustes de tu dispositivo
- Asegúrate de tener conexión a internet
Error en pagos
- Verifica los datos de tu tarjeta
- Asegúrate de tener fondos suficientes
- Contacta a tu banco si la transacción es rechazada
Modo Offline
La aplicación funciona parcialmente sin conexión:
- Consulta de datos previamente cargados
- Registro de entrenamientos (se sincroniza al conectar)
- Visualización de planes de entrenamiento descargados
📱 About the Application
Eleven Private Club is a comprehensive gym management application that provides a complete experience for administrators, trainers, and clients. Specifically designed for private gyms, the application facilitates membership management, workouts, appointments, payments, and community features.
👥 User Management
Complete role system (Admin, Trainer, Client) with personalized profiles and medical data management.
💳 Memberships
Two membership types (€45 and €95) with automatic renewal management and expiration tracking.
🏋️ Workouts
Personalized training plans, progress tracking, and exercise library.
📅 Appointments & Reviews
Trainer appointment booking system, automatic confirmations, and schedule management.
🛒 Integrated Store
Product sales, supplements, and accessories with inventory and order management.
💰 Stripe Payments
Secure payment processing, transaction history, and automatic billing.
🔒 Privacy Policy
Last updated: December 2024
Information We Collect
App Permissions:
- Location: To show gym location and nearby services
- Camera: To update profile photos and document progress
- Storage: To save offline data and media files
- Notifications: For class reminders, appointments, and important updates
Personal Data
- Registration information (name, surname, email, phone)
- Medical data and fitness goals (optional)
- Workout history and progress
- Membership and payment information
- Trainer interactions (consultations, appointments)
Firebase SDK Usage
We use Google's Firebase SDK for:
- Authentication: Secure user account management
- Firestore: Real-time data storage
- Cloud Storage: Secure storage of images and documents
- Cloud Messaging: Push notification delivery
- Analytics: User experience improvement (anonymized data)
Data Sharing
We DO NOT sell or share your personal data with third parties for advertising. Data is only shared with:
- Assigned trainers (for personalized tracking)
- Gym administrators (for membership management)
- Payment processors (Stripe) for secure transactions
Data Security
We implement multiple security layers:
- End-to-end encryption for sensitive data
- Multi-factor authentication available
- Secure Firebase storage (SOC 2 Type II certified)
- Role-based access control and permissions
Your Rights
- Access to your personal data
- Correction of incorrect information
- Deletion of your account and data
- Data portability
- Consent revocation
📋 Terms of Service
Application Usage
By using Eleven Private Club, you agree to:
- Provide truthful and updated information
- Respect gym rules and other users
- Not share your access credentials
- Use the application only for legitimate purposes
Memberships and Payments
- Basic Membership (€45/month): Full gym access and group classes
- Premium Membership (€95/month): All of the above + personal training and unlimited consultations
- Payments are securely processed through Stripe
- Automatic renewals (cancelable at any time)
- Refund policy: 48 hours for new memberships
Bookings and Cancellations
- Classes can be booked up to 7 days in advance
- Free cancellations up to 2 hours before start
- Trainer appointments require confirmation
- Repeated no-shows may result in restrictions
Limitation of Liability
The gym is not responsible for:
- Injuries resulting from incorrect equipment use
- Loss of personal belongings
- Service interruptions due to maintenance
🛠️ Technical Support
Main Features
Authentication System
Secure login with Firebase Auth, password recovery, and email verification.
Class Management
Group class booking, waiting list, automatic check-in, and integrated calendar.
Trainer Consultations
Messaging system with trainers, consultation tracking, and real-time responses.
Attendance Control
Automatic entry/exit logging and gym attendance history.
Common Issues and Solutions
Cannot log in
- Check your internet connection
- Make sure you're using the correct email and password
- Try resetting your password
- Contact the administrator if the problem persists
Not receiving notifications
- Check that notifications are enabled in settings
- Review your device settings
- Make sure you have an internet connection
Payment errors
- Verify your card details
- Make sure you have sufficient funds
- Contact your bank if the transaction is declined
Offline Mode
The application works partially without connection:
- View previously loaded data
- Record workouts (syncs when connected)
- View downloaded training plans