Bienvenido a Mollet Avisa. Al descargar, acceder o utilizar nuestra aplicacion movil, aceptas quedar vinculado por estos Terminos y Condiciones de Uso ("Terminos").
Importante: Si no estas de acuerdo con estos Terminos, no debes utilizar la aplicacion. El uso continuado de Mollet Avisa constituye la aceptacion de cualquier modificacion de estos Terminos.
Estos Terminos constituyen un acuerdo legal entre tu ("Usuario") y Mollet Avisa ("Nosotros", "Nuestro" o "la Aplicacion").
2. Descripcion del servicio
Mollet Avisa es una aplicacion movil ciudadana que ofrece los siguientes servicios para los residentes y visitantes de Mollet del Valles:
Reporte de incidencias: Permite a los usuarios reportar problemas urbanos (baches, iluminacion, limpieza, etc.) para su gestion por parte de las autoridades municipales.
Noticias y eventos: Informacion actualizada sobre noticias locales y eventos del municipio.
Directorio de comercios: Listado de comercios y negocios locales.
Bolsa de empleo: Ofertas de trabajo en la zona.
Servicios profesionales: Directorio de profesionales que ofrecen sus servicios en el area.
Nota: Mollet Avisa es una plataforma intermediaria. No somos responsables de la resolucion de las incidencias, que corresponde a las autoridades competentes, ni de los servicios prestados por terceros anunciados en la plataforma.
3. Registro y cuenta de usuario
3.1. Requisitos
Debes tener al menos 14 anos para crear una cuenta.
Si tienes entre 14 y 18 anos, declaras contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales.
Debes proporcionar informacion veraz y actualizada.
3.2. Seguridad de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
No debes compartir tu cuenta con terceros.
3.3. Una cuenta por persona
Cada persona fisica solo puede tener una cuenta. La creacion de multiples cuentas puede resultar en la suspension de todas ellas.
4. Uso aceptable
4.1. Conducta permitida
Al utilizar Mollet Avisa, te comprometes a:
Utilizar la aplicacion de buena fe y para los fines previstos.
Proporcionar informacion veraz en tus reportes de incidencias.
Respetar a otros usuarios y al personal de la aplicacion.
Cumplir con todas las leyes y normativas aplicables.
4.2. Conducta prohibida
Queda estrictamente prohibido:
Publicar informacion falsa, enganosa o fraudulenta.
Reportar incidencias inexistentes o falsas.
Subir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante o que incite al odio.
Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
Utilizar la aplicacion para spam o publicidad no autorizada.
Interferir con el funcionamiento de la aplicacion o sus servidores.
Intentar eludir las medidas de seguridad.
Recopilar datos de otros usuarios sin autorizacion.
Utilizar bots, scripts o automatizaciones no autorizadas.
Publicar datos personales de terceros sin su consentimiento.
5. Contenido del usuario
5.1. Tu contenido
Eres el unico responsable del contenido que publicas en Mollet Avisa, incluyendo:
Textos de incidencias y comentarios
Fotografias e imagenes
Informacion de servicios profesionales
Cualquier otro material que compartas
5.2. Licencia sobre tu contenido
Al publicar contenido en Mollet Avisa, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalias y sublicenciable para:
Usar, reproducir y mostrar tu contenido dentro de la aplicacion.
Compartir incidencias con las autoridades municipales competentes.
Utilizar el contenido de forma anonimizada para estadisticas y mejora del servicio.
5.3. Contenido de imagenes
Proteccion de privacidad: Todas las imagenes que subas son procesadas automaticamente para eliminar metadatos EXIF (ubicacion GPS, informacion del dispositivo, etc.) antes de ser almacenadas.
Al subir fotografias, declaras que:
Tienes derecho a compartir esas imagenes.
No infringen derechos de terceros.
No contienen contenido ilegal o inapropiado.
Si aparecen personas identificables, cuentas con su consentimiento.
5.4. Moderacion
Nos reservamos el derecho de revisar, moderar y eliminar cualquier contenido que viole estos Terminos, sin previo aviso y a nuestra entera discrecion.
6. Reporte de incidencias
6.1. Proposito
El sistema de reporte de incidencias esta disenado para comunicar problemas urbanos reales que afecten a la comunidad, tales como:
Desperfectos en vias publicas (baches, aceras danadas)
Problemas de iluminacion
Incidencias de limpieza
Mobiliario urbano danado
Problemas en zonas verdes
Senalizacion defectuosa
6.2. Veracidad
Advertencia: El reporte de incidencias falsas constituye un uso fraudulento de la plataforma y puede resultar en la suspension permanente de tu cuenta. Ademas, podria conllevar responsabilidades legales.
6.3. Proceso
Las incidencias reportadas son transmitidas a las autoridades municipales competentes.
No garantizamos plazos de resolucion, que dependen de las autoridades.
Podras consultar el estado de tus incidencias en la aplicacion.
Otros usuarios pueden confirmar incidencias para validar su veracidad.
6.4. Reporte anonimo
Puedes optar por reportar incidencias de forma anonima. En este caso, tu nombre no sera visible publicamente, pero podemos conservar tu identidad internamente por razones de seguridad y prevencion de abusos.
7. Servicios profesionales
7.1. Naturaleza del servicio
Mollet Avisa ofrece un directorio donde profesionales pueden anunciar sus servicios. Actuamos unicamente como intermediarios y no participamos en las transacciones entre usuarios y profesionales.
7.2. Responsabilidad de los profesionales
Los profesionales que publican sus servicios son responsables de:
La veracidad de la informacion publicada.
Cumplir con todas las obligaciones fiscales y legales.
Disponer de las licencias y seguros necesarios para su actividad.
La calidad de los servicios prestados.
7.3. Exencion de responsabilidad
Importante: Mollet Avisa no verifica las credenciales de los profesionales ni garantiza la calidad de sus servicios. Recomendamos a los usuarios actuar con diligencia y solicitar referencias antes de contratar cualquier servicio.
7.4. Contenido prohibido
No se permiten anuncios de servicios ilegales, servicios de contenido para adultos, o cualquier actividad contraria a la ley o la moral publica.
8. Propiedad intelectual
8.1. Nuestra propiedad
Mollet Avisa y todo su contenido original (diseno, codigo, graficos, logotipos, textos) son propiedad de Mollet Avisa o de sus licenciantes y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
8.2. Licencia de uso
Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicacion conforme a estos Terminos. Esta licencia no incluye:
Modificar o crear obras derivadas de la aplicacion.
Realizar ingenieria inversa o descompilar el software.
Eliminar avisos de copyright o marcas registradas.
Usar la aplicacion para fines comerciales no autorizados.
8.3. Marcas
"Mollet Avisa" y su logotipo son marcas de nuestra propiedad. No puedes usarlas sin autorizacion previa por escrito.
9. Limitacion de responsabilidad y seguridad informatica
9.1. Servicio "tal cual"
La aplicacion se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". No garantizamos que:
El servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
Los defectos seran corregidos.
La aplicacion este libre de virus u otros componentes daninos.
9.2. Exclusion de garantias
En la maxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantias, expresas o implicitas, incluyendo garantias de comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular y no infraccion.
9.3. Limitacion de danos
En ningun caso seremos responsables por:
Danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
Perdida de datos, beneficios o fondo de comercio.
Danos derivados del uso o imposibilidad de uso de la aplicacion.
Conducta de otros usuarios o terceros.
Contenido publicado por usuarios.
Servicios prestados por profesionales anunciados en la plataforma.
9.4. Incidencias municipales
No somos responsables de la gestion, resolucion o plazos de las incidencias reportadas, cuya competencia corresponde exclusivamente a las autoridades municipales.
9.5. Incidentes de seguridad informatica
Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad razonables y acordes con los estandares de la industria, ningun sistema informatico es completamente inmune a ataques maliciosos.
En la maxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por danos, perdidas o perjuicios derivados de:
Ciberataques: Ataques de denegacion de servicio (DDoS), inyeccion de codigo, ransomware, malware, phishing u otras formas de ataque informatico perpetrados por terceros.
Accesos no autorizados: Intrusiones, hackeos o accesos no autorizados a nuestros sistemas o bases de datos realizados por terceros malintencionados, a pesar de las medidas de seguridad implementadas.
Brechas de datos: Filtraciones, robos o exposiciones de datos personales o de cualquier otra naturaleza como consecuencia de vulnerabilidades de seguridad explotadas por terceros, fallos en software de terceros, o ataques de dia cero (zero-day).
Interrupciones del servicio: Caidas, interrupciones o degradacion del servicio causadas por ataques externos, fallos de infraestructura de terceros proveedores, o eventos de fuerza mayor.
Perdida de datos: Eliminacion, corrupcion o perdida de datos almacenados como resultado de incidentes de seguridad, fallos tecnicos o acciones maliciosas de terceros.
Suplantacion de identidad: Acciones realizadas por terceros que hayan obtenido credenciales de usuarios de forma fraudulenta o mediante ingenieria social.
Vulnerabilidades de terceros: Fallos de seguridad en librerias, frameworks, servicios cloud, APIs o cualquier componente de software desarrollado por terceros que utilizamos en nuestra plataforma.
9.6. Compromiso de seguridad
A pesar de las limitaciones anteriores, nos comprometemos a:
Implementar y mantener medidas de seguridad tecnicas y organizativas razonables.
Notificar a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en caso de brecha de datos significativa, conforme a la normativa RGPD (72 horas).
Colaborar con las autoridades en la investigacion de incidentes de seguridad.
Trabajar diligentemente para restaurar el servicio y mitigar danos en caso de incidente.
9.7. Responsabilidad del usuario en materia de seguridad
El usuario es responsable de:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Utilizar contrasenas seguras y unicas.
No compartir su cuenta con terceros.
Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado o sospechoso de su cuenta.
Mantener actualizado el software de sus dispositivos.
Advertencia: No nos hacemos responsables de accesos no autorizados a tu cuenta derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad por tu parte, incluyendo pero no limitado a: uso de contrasenas debiles, reutilizacion de contrasenas, caer en ataques de phishing, o compartir credenciales con terceros.
10. Suspension y terminacion
10.1. Por parte del usuario
Puedes dejar de usar la aplicacion en cualquier momento y solicitar la eliminacion de tu cuenta desde los ajustes de la aplicacion o contactando con nosotros.
10.2. Por nuestra parte
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:
Violas estos Terminos.
Proporcionas informacion falsa.
Realizas un uso fraudulento de la plataforma.
Tu conducta perjudica a otros usuarios o a la plataforma.
Recibimos una orden judicial o requerimiento legal.
10.3. Efectos de la terminacion
Tras la terminacion:
Perderas acceso a tu cuenta y su contenido.
Las incidencias ya reportadas podran mantenerse por interes publico.
Conservaremos los datos segun lo establecido en nuestra Politica de Privacidad.
11. Modificaciones de los terminos
Podemos modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios entraran en vigor:
Inmediatamente para nuevos usuarios.
30 dias despues de la notificacion para usuarios existentes, salvo cambios requeridos por ley.
Te notificaremos los cambios significativos a traves de la aplicacion. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptacion.
12. Ley aplicable y jurisdiccion
Estos Terminos se rigen por la legislacion espanola.
Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, Espana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si eres consumidor, esto no afecta a los derechos que te reconozca la legislacion de proteccion de consumidores de tu lugar de residencia.
Resolucion alternativa de conflictos
Conforme al Reglamento UE 524/2013, te informamos de la existencia de la plataforma europea de resolucion de litigios en linea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contacto
¿Tienes preguntas?
Si tienes alguna duda sobre estos Terminos y Condiciones, puedes contactarnos:
Divisibilidad: Si alguna disposicion de estos Terminos es declarada invalida o inaplicable, las demas disposiciones permaneceran en pleno vigor.
Renuncia: El hecho de que no ejerzamos un derecho previsto en estos Terminos no constituye una renuncia a dicho derecho.
Acuerdo completo: Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tu y Mollet Avisa respecto al uso de la aplicacion.