1. Introducción
Bienvenido a RentP2P ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil de alquiler de vehículos entre particulares.
Resumen: Nos comprometemos a proteger su privacidad. Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios y nunca vendemos su información personal a terceros.
Al utilizar RentP2P, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestra aplicación.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona
- Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.
- Información de verificación de identidad (KYC): Documento de identidad (DNI, pasaporte o carné de conducir), fotografía facial (selfie), dirección postal.
- Información de vehículos: Marca, modelo, año, matrícula, fotografías, ubicación, precio y disponibilidad de sus vehículos.
- Información de pago: Los datos de pago son procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
- Comunicaciones: Mensajes que intercambia con otros usuarios a través del chat de la aplicación.
- Contratos: Firmas digitales y datos de contratos de alquiler.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
- Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso.
- Datos de ubicación: Con su consentimiento, recopilamos datos de ubicación para mostrar vehículos cercanos.
- Registros (logs): Dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia, fecha/hora de acceso.
2.3 Información de terceros
- Inicio de sesión social: Si se registra con Apple o Google, recibimos información básica de su perfil según lo que autorice.
- Verificación de identidad: Resultados de verificación de Sumsub (aprobado/rechazado), sin acceder a los documentos originales.
3. Cómo Usamos su Información
| Propósito |
Base Legal (GDPR) |
| Crear y gestionar su cuenta |
Ejecución del contrato |
| Verificar su identidad (KYC) |
Obligación legal / Interés legítimo |
| Procesar reservas y pagos |
Ejecución del contrato |
| Facilitar la comunicación entre usuarios |
Ejecución del contrato |
| Generar contratos de alquiler |
Ejecución del contrato |
| Mostrar vehículos cercanos |
Consentimiento |
| Mostrar anuncios personalizados |
Consentimiento |
| Prevenir fraude y actividades ilícitas |
Interés legítimo |
| Enviar notificaciones sobre reservas |
Ejecución del contrato |
| Mejorar nuestros servicios |
Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales |
Obligación legal |
4. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de servicios
4.2 Otros usuarios
Cuando realiza una reserva o publica un vehículo, cierta información se comparte con el otro usuario:
- Nombre y foto de perfil
- Valoraciones y reseñas
- Estado de verificación de identidad (verificado/no verificado)
- Información del vehículo (para propietarios)
4.3 Requisitos legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Proteger nuestros derechos o propiedad
- Prevenir actividades ilegales
- Proteger la seguridad de los usuarios
Importante: Nunca vendemos su información personal a terceros con fines de marketing.
5. Publicidad
Utilizamos Google AdMob para mostrar anuncios en la aplicación. AdMob puede recopilar y utilizar datos para personalizar los anuncios que ve, incluyendo:
- Identificador de publicidad del dispositivo
- Información demográfica aproximada
- Intereses inferidos basados en el uso de la aplicación
Puede optar por no recibir anuncios personalizados en la configuración de su dispositivo:
- iOS: Ajustes → Privacidad → Publicidad de Apple → Desactivar "Anuncios personalizados"
- Android: Ajustes → Google → Anuncios → Inhabilitar personalización de anuncios
6. Sus Derechos (GDPR y otras regulaciones)
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, o en jurisdicciones con leyes de protección de datos similares, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos.
- Derecho a limitar el tratamiento: Restringir cómo usamos sus datos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede:
- Usar la sección "Privacidad y Datos" en Ajustes de la aplicación
- Contactarnos directamente (ver información de contacto abajo)
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Cifrado de datos sensibles en reposo
- Autenticación segura con Firebase Auth
- Tokens de acceso de corta duración
- Verificación en dos factores disponible
- Reglas de seguridad en la base de datos
- Monitorización de accesos no autorizados
- Auditorías de seguridad periódicas
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Mientras nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos en esta política:
| Tipo de Dato |
Período de Retención |
| Datos de cuenta |
Mientras la cuenta esté activa + 3 años |
| Datos de verificación KYC |
5 años (requisito legal AML) |
| Contratos de alquiler |
6 años (requisito legal) |
| Datos de transacciones |
7 años (requisito fiscal) |
| Mensajes de chat |
2 años desde la última actividad |
| Registros de seguridad |
1 año |
Cuando elimina su cuenta, anonimizamos o eliminamos sus datos personales, excepto cuando la ley nos obliga a conservarlos.
9. Eliminación de Cuenta y Datos
En RentP2P respetamos su derecho a eliminar su cuenta y los datos personales asociados. A continuación le explicamos el proceso paso a paso.
9.1. Cómo solicitar la eliminación de su cuenta
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cualquiera de las siguientes formas:
Opción 1 — Desde la aplicación (recomendado):
- Abra la app RentP2P e inicie sesión con su cuenta.
- Vaya a Configuración (icono de engranaje).
- Pulse en Privacidad y Datos.
- Seleccione "Eliminar mi cuenta".
- Confirme la eliminación introduciendo su contraseña o autenticándose.
- Su cuenta y datos se programarán para eliminación.
Opción 2 — Por correo electrónico:
Envíe un email a privacidad@rentp2p.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" indicando la dirección de email asociada a su cuenta. Le responderemos en un plazo máximo de 72 horas para confirmar su identidad y proceder a la eliminación.
9.2. Datos que se eliminan
Cuando elimina su cuenta, se borran de forma permanente los siguientes datos:
- Datos de perfil (nombre, email, teléfono, foto de perfil)
- Listados de vehículos publicados (se desactivan y eliminan)
- Mensajes del chat
- Valoraciones y reseñas que haya escrito
- Tokens de notificación push
- Preferencias y configuración de la aplicación
- Datos de analítica vinculados a su cuenta
- Datos de verificación KYC (tras el período legal de retención)
9.3. Datos que se conservan por obligación legal
Conforme a la normativa fiscal, mercantil y de prevención de blanqueo de capitales, estamos obligados a conservar ciertos datos incluso después de la eliminación de su cuenta:
| Tipo de datos |
Período de retención |
Base legal |
| Registros de transacciones financieras |
7 años |
Obligación fiscal y mercantil |
| Contratos de alquiler firmados |
10 años |
Prescripción de acciones contractuales |
| Datos de verificación KYC |
5 años |
Prevención de blanqueo de capitales |
Estos datos se conservan de forma anonimizada o pseudonimizada, sin vinculación directa a su perfil de usuario activo.
9.4. Plazos de eliminación
- Datos de cuenta y perfil: eliminados en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.
- Copias de seguridad: eliminadas en un plazo máximo de 90 días.
- Datos en servicios de terceros: se solicita la eliminación a Stripe, Firebase y Sumsub conforme a sus políticas.
Importante: La eliminación de la cuenta es irreversible. Antes de proceder, asegúrese de descargar sus contratos y datos desde la sección Configuración > Privacidad y Datos > Exportar mis datos. Si tiene un saldo pendiente en su monedero, retírelo antes de eliminar su cuenta.
9.5. Contacto para eliminación de datos
Si tiene cualquier duda sobre el proceso de eliminación o desea solicitar la eliminación parcial de sus datos sin cerrar su cuenta, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos:
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos (donde se encuentran los servidores de Firebase y Stripe).
Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de privacidad de los proveedores
- Medidas de seguridad técnicas adicionales
11. Privacidad de Menores
RentP2P no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos dicha información inmediatamente.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos.
12. Cookies y Tecnologías Similares
La aplicación móvil no utiliza cookies tradicionales. Sin embargo, utilizamos tecnologías similares:
- Almacenamiento local: Para mantener su sesión iniciada y preferencias.
- Firebase Analytics: Para entender cómo se usa la aplicación (puede desactivarse).
- Identificadores de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes (puede desactivarse).
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor cuando publiquemos la política revisada.
Para cambios significativos:
- Le notificaremos a través de la aplicación
- Le enviaremos un correo electrónico
- Le solicitaremos que acepte los nuevos términos
Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
14. Información de Contacto
15. Información Específica por Plataforma
15.1 Apple App Store (iOS)
De acuerdo con los requisitos de Apple:
- No utilizamos el rastreo de aplicaciones de Apple sin su consentimiento explícito
- Respetamos la configuración de "Solicitar a las apps no rastrearme"
- Los datos de inicio de sesión con Apple se tratan según la política de Apple
15.2 Google Play Store (Android)
De acuerdo con los requisitos de Google Play:
- Cumplimos con la Política de Datos de Usuario de Google Play
- Proporcionamos información clara sobre la recopilación de datos
- Ofrecemos opciones para controlar sus datos